ショップも人も、ついに「波動」の時代へ! 目に見えない世界さえもプロデュースする、その本物の実力とは!?

ショップも人も、ついに「波動」の時代へ! 目に見えない世界さえもプロデュースする、その本物の実力とは!?

自由が丘のセレクトショップは、約2年間の厳しい冬の時代を経てまたたく間に大繁盛!
次から次へとお客様がひっきりなしに訪れる、大ブレークの人気店に成長したそうです。

今回はリアルで店舗を構えたご経験を踏まえ、現在力を注がれているインターネットのセレクトショップについても、お話を伺ってみました。
シルバーあさみのセレクトショップのシリーズの取材インタビュー最終回、ぜひごゆっくりとお楽しみください。
(取材記者/ タカコ・K)

第四回:リアル店舗の経験を踏まえて、新たなチャレンジへ! ネットはリアルと違う? or 同じ!?

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大人気雑誌VERYの巻頭ページにALLアップライトの商品&アップライターの読者モデルさんで飾れるプロデゥース!という大旋風がおきました。

Q セレクトショップ時代を振り返って、いかがでしたか?

そうですね。今、やっと落ち着いて振り返れます。セレクトショップは約6年半続けてきましたけれど、ようやく振り返ってみれば本当にあっという間で、実に多くの方々とのご縁が毎日あり、私自身も数々のお客様との出会いを通して魂が磨かれ、自己成長させていただくことができたと実感しています。人生のなかでも非常に濃厚で仕事仕事の時間でした。
もともとセレクトショップ立ち上げの際には銀行融資の額も多くて、30年計画でお店を続けながら返済することを考えていました。人生って本当にわからないもので、自分でもあんなに楽しくてやりがいもあったセレクトショップですけれど、こんなにも早く手放すことになるなんて……正直、当初は思ってもみませんでした。いや、もしかしたら、どこかで何かが違うとも思っていたのかもしれません。しかし、我ながらビックリ仰天です(微笑)。それはまた、別の機会にお話しますね。

Q はい、それはぜひ教えてください。でもやはり一から起業されて、どんな時も誠実接客を貫かれてきたのはがご自身の貴重な財産ですよね。きっとお客様もどんどんオシャレに洗練されて、変わっていかれたのでしょうし!

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はい、それは本当に楽しい部分でした! お客様もセレクトショップに来店される訳ですから、ナイスセンスで互いにアンテナを高く情交換をできる方、最初はファッションセンスがイマイチという方、お洋服には興味があるけれど何を選んで良いのかわからない方、それから本当に自分の似合うものがわかっていない方、日々さまざまなありがたい出会いがあるのが接客の楽しみでしたね。
ファッションに正解はないですし、その方にとって似合う服と似合わない服っていうのは当然あるので、その部分を的確にプロとして見抜いて、その方にズバリ似合う一着を選んで差し上げることに、日々、セレクト魂を傾けていました。でもそれを大変だとか難しいと思ったことは、一切なかったですね。純粋に洋服が好きであり、バイイングの楽しさ、洋服をお客様に選ぶことが大好き!という気持ちで仕事に情熱を燃やしていたので、その姿勢は本当に店の活性化にも良かったと思います。そう、つくづくセレクトが好きな人生ですね。今もです。お客様のお顔を思い出して選んでいるときが、もっとも楽しい時間でした。
そうやって地道に “誠実接客” を続けていると、そのやりとりの誠実な部分に価値を感じて共感してくださる方が一人、また一人と来店されます。その輪がまわりの方にも波及して好循環を巻き起こしていくんです。セレクトショップ時代はまさに、日々そういうことの繰り返しでした。お客さまと店舗を創り上げていったかんじがあります。

お客様の笑顔や喜びにじかに触れられることも、私にとって大きな醍醐味の一つでしたね。クローゼットルームでコレ!!という一着に出会った瞬間、お客様の顔に急に光が差したようにパ〜~ッと明るくなって、自分の姿に頬を紅潮させて感動されるんですよ。「わ〜〜、私すごい素敵!!!」って、見惚れるほどに。まるで生まれ変わったように、キラキラと全身が輝き出すんです。そのような幸せそうな姿を見るのが大好きでした。

また、これまで何となく洋服を選んでしまうお客様に対しては、国産のクオリティの価値や一つの商品ができあがるまでのストーリーを丁寧にご説明したりする、という知識をつけてもらうことも結構していました。たとえばここに一着のTシャツあったとします。「一枚のTシャツ」かも知れないけれども、そこには目には見えないだけで、数十人の手と作り手の技術と想いがいっぱいに詰まっている。そういったエピソードをさりげなくお客様にお伝えしていくうちに、始めはモノの価値がわからなかったような方でも、素材や縫製、それからモノに宿るエネルギーのことまで分かるようになってセンスに目覚めていかれるんです。そういう知識を教えるのもまた、やりがいになっていました。取引先ブランドやデザイナーの取材もしていました。

さまざまなお客様とお話しして、その方にとってTPOにふさわしいものをセレクトしてお勧めしていくうちに、みるみるうちにセンスが良くなっていって、笑顔が輝いて、ますますキレイになっていかれるんです。これはビックリするくらい、本当に!! すると不思議なことに、見た目だけでなく金運がアップしたり人間関係が劇的に良くなったりして、人生全体がグレードアップしていくんですね。そういうことが実際に目の前で起きて、お客様ご自身が幸せになっていく姿を見られることも当時の私にとって、最上級の喜びでした。

Q それは本当に素晴らしいですね。「あなたのためのファッション」ですね。人間は中身や内側が重要だとはいいますが、もちろんそれだけではない。そういった意味でも、この頃のシルバーあさみさんは外からと内から、両方のアプローチで、お客様ご自身を整えていかれたということなんでしょうね。

そうですね〜。何度も繰り返すようですが、私は内側と外側は一致していくと考えています。外側が整っていても、内側も整えることで、結果、本当のオシャレになると思っています。それはその人が自分らしくありのままに輝いている、というという意味です。もちろん逆もしかりで、内側を整えることなくして本物の美しさや輝きはない、とも思っています。だからどちらかではなくて、ハッキリと……どちらも大事であります! それは、私ならではのセレクトとは、究極は “波動の法則” に行きつきます」

Q 波動、ですか!?

ええ。「波動」という言葉は最近ようやく、表にいわれるようになってきましたけれど、私にとっては当たり前の日常茶飯なことです。目に見えない部分を大切にして整える、細部にこだわる、人の気持ちに対して精神誠意、もの・こと・人を扱う。
これらはまさしく茶道の世界観に通じるわけですが、「尊重」「タイミング」「感謝」がすべてにおいて、今も昔も変わらず、実はものすごく接客に重要になってくると思いますね。
ご存知の方も多いと思いますが、弊社はインターネットでもセレクトショップを運営しているので、リアルではないインターネットだからこそ、「波動を整える」ということを徹底して行っています。それはアップライトのスタッフだけでなく、お取引をしている関係者の方々も含めて、波動の法則を説明して、「互いの尊重」の徹底になります。

Q それはたとえば、どんなことでしょう?

そうですね。まずはセレクトの基準からお話しますが、具体的には、私の心眼で「センスが良いものである」ということが大前提です。私にとって良いものとはすなわち「波動の高いもの」「技術力」ということになります。そして、コンセプトが、美的なライフスタイルですから、時代も読んでいます。
先ほどもお話したように、たとえ一つのモノであったとしても、そこには素材のクオリティ、作り手の想い、それから社会貢献や環境への配慮など、非常に多くのエネルギーとメッセージが宿っているものです。ですからその部分がしっかりと整っているかどうか?ということは、始めの段階でかなりシビアに見極めてしますね。ですからその部分がほぼパーフェクトであれば、実際にお取引を始めています。商品自体にポテンシャルがあることが、まず大切なのです。
実はその先にさらに「波動の法則」というのがあって、私の場合はその部分は徹底して保持させる、という意図があります。

Q 商品のクオリティ以外にも大切にされていることがあるのですね。それはとても気になります! ぜひその点についても聞かせていただけますか?

はい、それは商品に介在する「人」や「流通経路」、それから「梱包」などのことです。まず人についてですが、お取引をしようと思った際にその会社の社長さんがどんな人物であるのか? もちろん、私より、極めている方もいますので、共感がしあえるかとか、なぜ、この商品を取り扱うという考え方であるのか?お人柄や志を共有させていただくのはもちろん、たとえばその会社の営業や取次をして下さる事務の方がいまひとつの対応であったり、それはちょっと・・ということがあったとしますね。そういう場合、私はその時に気づいたことや感じたことを、できるだけハッキリと相手にお伝えするようにしています。それはなぜか? 私は、どんなに素晴らしい商品で今この世の中に必要とされているものであったとしても、そこに介在する人たちのエネルギーや想い、さらに扱い方一つで「商品の波動がまるで変わってしまう」と思っているからなんです。もちろんそれは、流通経路や梱包にもそのまま当てはまります。顕在的な手法ではない、インターネットショップの在り方を極める楽しさを構築しています。

Q なるほど、とても勉強になります。ある商品がたとえば、作り手から離れたところでも、そのものの良さや価値が変わらずに保ち続けられる。注文された方の手に渡る瞬間までを全体設計をされて、慎重に大切に選ばれているのですね。

はい、その通りです。商品そのものの良さだけでなく、そこに関わる人や想いも含めて、すべてが「波動」だと思っています。そういった意味ではうちの梱包スタッフチームはとても優秀です。もちろん完璧はないので、始めはできないこともありました。だからそういう時には私から「こうした方がいい」、「こうするともっと良くなりますね」というふうに一通りのことは教えるようにしています。そこで整え方を学んで実践していくにつれ、「これは単純な梱包作業ではない。商品の波動をしっかり整えてその先にいらっしゃるお客様にいかに喜んでいただけるか?が重要」ということが本当に理解できるようになっていきます。すると商品の扱い方や行動が確実に変化して、そこは何も考えずに単に作業、作業、とただこなしているネットショップとは「全く違った世界観」が結果に現れてくるわけです。

Q 目に見えない部分にまで思いを馳せ、徹底されているのですね。大切な商品、波動の高いものだからこそどんな時も心を込めて扱う、ということですね。

はい。だからこそダンボールへの詰め方、置き方ひとつ大切に工夫を凝らすだけでなく、ガムテープも曲がりなく真っ直ぐビシッと貼る、ということをスタッフが一丸となって徹底しています。それから、こだわっているのは、「シルバーあさみセレクション」のダンボールもデザイナーにつくてもらい、ややパールがかった光沢のある白で、アップライトの王冠のロゴ入りのおしゃれ感覚を、紙袋にも表現しています。
梱包の際はお客様へ感謝の気持ちを込めて「ありがとう、ありがとう、」という言葉をいいながら梱包も日々しています。商品のクオリティや独自のセンスはもちろんですが、大切なお客様にお送りする際の一つ一つの取り扱い方や気持ちも含めて、すでにアップライトの世界観が始まっている。そういう「豊かな波動」もお客様には一緒にお届けするつもりで、真心を込めて商品を本当に大切に丁寧に扱っています。

Q それは素敵なエピソードですね! たとえば御社でしか購入したくない、「是非こちらで選ぼう!」という気持ちにさせられますものね。

ありがとうございます。そう言っていただけると何より嬉しいです。現在アップライトのセレクトショップのファンの皆さんからも、「センスが磨かれます」「ここでラインナップされた商品を購入するのが楽しみです。」と、感想のお声をよくいただいています! 商品の良さはおかげ様で絶対の信頼をいただいているのでその部分はもちろん、「届いた時にあまりにもキレイな包装で感動しました!」、「自分への贈り物みたいで素敵ですね!」といったお声もよくいただきますね。
ですから一度でもこちらで商品を購入してくださった方は、圧倒的にリピーターになって下さる方々がとても多くて、本当にありがたい限りのブレークです! しかもそういうお客様は、単品購入はほとんどなく、一度にドッとまとめて数個を箱でまとめ購入して下さる方が多いです、再燃、大ブレーク中です。まだまだ美的なライフスタイルの衣食住の商品を揃えます。

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Q そうなんですね。それは伝説の “アップライター” のようですね!やはりそこにはリアル店舗で培われた、シルバーあさみさんならではの魅力があるのでしょうね。

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そこはやはり、そうなのかも知れませんね。私自身、リアルとネットって単純に形態が違うだけで、根本的なことや大切なことはすべて同じ原理だと思っています。だからこそ、リアル店舗での経験があるネット販売はすくない、独自なセレクトと届け方でしっかり答えに生かせます。「シルバーあさみのセレクトショップ」インターネットの方は、始めてからまだ時間は経ってはいないのに、確実に大反響が出てきているので、オリジナルの創作とバイイングに燃えています。これからが本当に楽しみですね!http://saselection.com/

Q そうですね!!!リアルなセレクトショップが大人気であったように、2017年爆発的に大ヒットしそうな予感もありそうですね。

はい!!ありがとうございます。とくに新しい年の始まりは、「波動を整える」ためには最適、とても良い時期なので、まだご覧になったことのない方は、ぜひこの機会にこちらの「シルバーあさみのセレクトショップ」をチェックしていただきたいと思います。心眼で選りすぐりのオーガニック商品から、美しさのモトになるスキンケア用品や小物類、さらに私がプロデュースしたオリジナルのアクセサリーやバッグ、Tシャツまで、どれも私、シルバーあさみがクオリティに自信を持ってオススメするものばかりです。まずはサイトをご覧いただいて、直感でピンときたものから選んでください。2017年から「誰ももっていないオリジナル」や良い技術の商品、良い波動にいっぱい触れて、美的なライフスタイルをおくるために波動を整えて幸運をどんどん引き寄せていきましょう!(取材記者/ TK)

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